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解決問題需簽保密協(xié)議 奔馳做法后患無窮

近一個月以來,中國汽車質量網收到的關于奔馳的投訴10宗,與去年同期相比增加了近67%,但與投訴增幅相比,車主投訴故障的解決率卻并不樂觀,以致不少車主在中國汽車質量網上投訴后,會通過電話繼續(xù)追問奔馳是否給媒體答復。 孫先生于去年12月21日購買了...
2011-11-10 15:49

售后服務“跳水” 奔馳車主一聲嘆息

10月下旬以來,有位姓劉的先生幾乎每天都會到中國汽車質量網上進行留言,他是一位smart的車主,因為車子的質量和售后問題,使他的身心均受到極大傷害。 劉先生表示,他去年購買的這輛smart,保養(yǎng)期內多次發(fā)現汽車行駛中熄火、發(fā)動機故障燈亮現象,并先...
2011-11-07 15:54

奔馳B200熄火故障讓車主步步驚心

熄火“傷”車主 2011年10月11日,中國汽車質量網收到安徽車主龔女士關于奔馳B200行駛中熄火等問題的投訴。龔女士稱,她的B200行駛21000公里左右時,連續(xù)兩天出現行駛中突然自動熄火的現象,差點被追尾,“因為熄火發(fā)生在市區(qū)且當時車速不快,否則后果不...
2011-11-04 13:07

沃爾沃汽車質量問題頻出 售后服務備受詬病

·號稱世界上最安全的汽車,但諸多新車卻質量問題頻出 ·國內召回次數最多,企業(yè)責任彰顯,但售后服務卻備受詬病 沃爾沃汽車沒有因為東家身份的轉移而被中國消費者輕視——至少從今年9月份以來其在中國市場兩位數的銷量增速看來如此,但是,沃爾沃汽車卻...
2011-11-03 10:29

沃爾沃汽車:勿以“惡小”而為之

沃爾沃汽車中國公司公關力量的強大,從車主張先生沃爾沃S40發(fā)動機“脫落”這件事上可見一斑:當我們對這件事情還聞所未聞的時候,沃爾沃汽車的公關觸角已經打探過來,拜托關照此事。事情偏偏也很湊巧,車主張先生后來也真的向《品質汽車》以及我們的兄...
2011-11-02 10:48

??怂罐D向機漏油應該召回處理

在中國汽車質量網近一個月關于??怂沟耐对V中,09款福克斯因轉向機漏油頻發(fā)頗受關注。根據消費者的反饋,轉向機漏油大多發(fā)生在出保不久,因此會給這部分消費者帶來5000元左右的費用支出,以更換轉向機總成。投訴的消費者表示,在網絡投訴平臺上,對于福...
2011-10-26 11:19

每12輛故障車中就有一起 熄火原因大起底

十一長假過后,中國汽車質量網接到消費者關于車輛熄火的投訴數量明顯增加,本網就一些案例做過報道。由于汽車熄火是非常嚴重的安全隱患,相關投訴量的增加引起了我們的高度關注。對數據統(tǒng)計分析后發(fā)現,截止到2011年10月,熄火問題的投訴量占到了中國汽...
2011-10-14 16:29

中華酷寶高速熄火 類似問題并非個案

熄火問題對很多車型都不鮮見,但十一期間一則關于中華酷寶熄火問題的投訴則引起了中國汽車質量網的高度重視。因為根據車主在我們的投訴平臺上面的描述,他的汽車是在高速路上70公里時速的情況下熄的火,險些釀成車禍。而且車主表示,高速熄火的情況其他...
2011-10-08 17:06

日產軒逸自燃難鑒定 車主損失誰負責

近日,中國汽車質量網接到安徽省的薛先生投訴: “去年5月27日,于安慶東風曰產恒業(yè)專營店購買了一輛廣州東風日產新軒逸 1.6 AT XL 豪華天窗版2009款小轎車,價值近14萬余元,今年6月22日中午,該車在門外停放時,自燃起火,被四鄰發(fā)現撲滅?!苯浲┏鞘?..
2011-10-03 09:34

建議有關部門對比亞迪F3氣囊展開缺陷調查

央視《每周質量報告》近日對比亞迪F3幾起安全氣囊在碰撞后不能彈出從而導致人員傷亡的案例進行了曝光,節(jié)目播出后,除了部分媒體進行轉載,似乎并沒有引起更大反響。中國汽車質量網通過對近一年來接到的有關比亞迪F3的質量投訴案例進行分析后發(fā)現,F3的...
2011-09-29 10:46
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