投訴內(nèi)容

車子是2023.12月左右訂的，等了六個月，2024.5.21提車。2025.7.15去4s店做一年一次的保養(yǎng)，工作人員代停車，接待人員告訴我右前車燈起霧、掛水珠，把車燈拆卸后跟我說車燈內(nèi)部裂開，檢測結(jié)果是以前沒有拆卸過車燈，外部無撞擊痕跡，內(nèi)部裂，申請質(zhì)保。廠家說不屬于質(zhì)量問題，沒有證據(jù)的情況下質(zhì)疑我右前方碰撞過，是外力導(dǎo)致，不予理賠。我購車一年，行駛1030公里，沒有碰撞過，車燈周圍的漆都沒刮過，車燈沒有私下拆卸過，沒有報過事故保險，就是產(chǎn)品質(zhì)量問題，不給理賠。我要求4s店兩天內(nèi)提供車子進(jìn)店到保養(yǎng)、拆卸全過程視頻也未提供。幾次溝通下來，4s報價要我自費14200一個燈+工時費，或外修2800左右。其實就是產(chǎn)品質(zhì)量問題，怎么可能別人碰到車上一點痕跡都沒有，2系很多車主也反映過這個車燈是通病，最后都給賠了。我的申訴是讓4s店負(fù)責(zé)到底，讓廠家走全額質(zhì)保。方便的話請在14:00后聯(lián)系我。