投訴內(nèi)容

在10月13日晚上回家途中，續(xù)駛里程顯示18，車輛突然斷電，差點(diǎn)釀成追尾事故，在車的導(dǎo)航上查看了電池信息，最高電壓：3.4V，最低電壓：3.0V，已經(jīng)超出正常值。大概在2016年10月16日左右，在知豆電動(dòng)車定點(diǎn)維修服務(wù)站，佛山市新汽車維修有限公司做了電池檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果是單體電池?fù)p壞，維修站的售后員也幫我上報(bào)廠家申請(qǐng)索賠電池，但得到廠家回復(fù)的結(jié)果，電池沒(méi)有問(wèn)題，電池一切正常，拒絕索賠。我只好讓維修站再次幫我索賠，直到今日也沒(méi)有回復(fù)。在11月7日早上我也致電知豆售后400電話，接線員也幫我查了維修站點(diǎn)的索賠申請(qǐng)表，再跟我了解電動(dòng)車的情況，也確認(rèn)是單體電池?fù)p壞，幫我跟進(jìn)處理。但十幾天已過(guò)，到今日也沒(méi)有回復(fù)，這幾天一直打知豆售后400熱線，轉(zhuǎn)到人工就一直說(shuō)話務(wù)員忙。