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東風日產(chǎn)要高度重視客戶感受

東風日產(chǎn)最近風光無限。7年產(chǎn)銷200萬臺、發(fā)布自主品牌、緊湊型小車MARCH上市等新聞不斷見諸報章。但與此同時,包括中國汽車質(zhì)量網(wǎng)(m.asheng.net.cn)在內(nèi)的很多網(wǎng)站,也相繼收到了很多針對東風日產(chǎn)旗下產(chǎn)品群體性的質(zhì)量投訴案例。其中包括對天籟甩尾...
2010-09-14 16:08

重舒適不重安全 東風日產(chǎn)天籟甩尾吃胎嚴重

近期中國汽車質(zhì)量網(wǎng)(m.asheng.net.cn)不斷接到車主投訴東風日產(chǎn)天籟踩剎車出現(xiàn)甩尾現(xiàn)象及后輪胎磨損嚴重,向4S店反映后僅做了個四輪定位,還沒有解決問題。 投訴案例 案例1:肖先生 2010年7月自己檢查發(fā)現(xiàn)后輪花紋磨損嚴重,前輪還沒有后輪磨損厲害...
2010-09-14 13:56

“不平衡”的召回 不利于培養(yǎng)用戶忠誠度

“不平衡”的召回 召回過程中的嚴重不平衡性如果持續(xù)下去,顯然不利于自主品牌培養(yǎng)自己的用戶忠誠度。 在汽車召回問題上,我們可以看到兩組極其不平衡的現(xiàn)象:一組是,今年第二季度自主品牌汽車投訴占比與去年同期相比,上升超過二十多個百分點,但召回...
2010-09-14 13:23

自主品牌“零召回” 消費者既煩憂又憤怒

如果說豐田在全球的召回,讓消費者對豐田甚至日本車的質(zhì)量都產(chǎn)生了質(zhì)疑,那么,對“零召回”車企的產(chǎn)品,消費者是不是就贊不絕口呢?事實證明,回答是否定的。無數(shù)的消費者在為購買的自主品牌汽車煩憂,同時也為車企不肯發(fā)起召回而憤怒。作為沒有召回歷...
2010-09-14 13:20

自主品牌轎車的召回怎么就這么難

今年以來,就在合資品牌大范圍公開召回之時,國內(nèi)的大部分自主品牌對召回卻一直閉口不談。媒體和自主品牌汽車的車主對一些自主品牌“零召回”的質(zhì)疑再次被推上輿論的風口浪尖。事實上,與合資品牌的公開召回不同,一些自主品牌更多地采用“地下”的方式...
2010-09-14 13:08

中國改寫電動車“時間表”新能源車商業(yè)化提前10年

“比亞迪e6充滿電可以行駛超過300Km,15分鐘左右可充滿電池80%,加速在10秒以內(nèi),最高車速可達140Km/h以上,太不可思議了?!币晃煌鈬鴮<以谏钲诒葋喌瞎S試駕了e6后,連說了三個“了不起”。比亞迪突破了鐵電池技術(shù)瓶頸之后,下一步考慮的如何實現(xiàn)商...
2010-09-13 09:32

長安福特能否開創(chuàng)二次召回的先河

2011年款福特??怂沟碾娨晱V告選擇了一個汽車企業(yè)不太常用的主題,就是通過生產(chǎn)研發(fā)的細節(jié)來展現(xiàn)這款車的高質(zhì)量特色。對于想購買這款車的消費者來說,這樣樸實的主題可能還挺吸引人,但對于廣大的??怂管囍鞫裕簧偃丝吹竭@樣的廣告卻別有一番滋味。...
2010-09-12 18:24

拒絕維修奇瑞 原因在于費時費力不賺錢

當一個商人拒絕上門的生意,你能想到這是為何嗎?最近,在記者的采訪中,一位汽修廠的負責人繆先生就坦言:“我們現(xiàn)在已經(jīng)不會再接受奇瑞車輛的維修了?!奔炔皇?S店,又沒有其他約束,為什么要把生意拒之門外呢? “做生意,當然是希望成本更低,利潤...
2010-09-09 13:53

漏油和劣質(zhì)改裝是造成車輛自燃的兩大禍根

購買新車,誰漏油? 且不提劣質(zhì)改裝的不確定性,也剔除車輛出保修期后車主的不合理保養(yǎng),新車漏油同樣可能引起車輛自燃,可是,一些新車漏油問題并未得到車企的足夠的重視。 東風雪鐵龍C5 天津河東區(qū)王先生表示,東風雪鐵龍C5是他2010年3月底花了20多萬...
2010-09-08 11:23

美國NAFI及CFEI專家談汽車自燃

采訪嘉賓:美國國家火災調(diào)查協(xié)會(NAFI)火災及爆炸鑒定調(diào)查中心(CFEI)專業(yè)工程師 理查德·H·舒爾茨(Richard H. Schulze) 《品質(zhì)汽車》記者(以下用“▲”表示):進入7月,酷暑難當,中國各地車輛的自燃現(xiàn)象也頻頻發(fā)生,僅北京近1個月來就發(fā)生多起...
2010-09-08 11:17
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