除了在歐洲，法國(guó)車在全球范圍內(nèi)都不是主流，這與法國(guó)人造車的理念有很大關(guān)系，但法國(guó)車在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展不起來(lái)，與法國(guó)人對(duì)消費(fèi)者感受不重視有著更為直接的關(guān)系。實(shí)際上，PSA一直在努力改變現(xiàn)狀，408就是一個(gè)所謂重視中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)物，但是，產(chǎn)品的改進(jìn)是一個(gè)方面，骨子里是否真正重視消費(fèi)者的感受是另一個(gè)方面。在408空調(diào)問(wèn)題解決上的首鼠兩端，直接體現(xiàn)了東風(fēng)標(biāo)致作為法國(guó)合資企業(yè)固有的性格痼疾，這對(duì)改善法國(guó)汽車品牌在中國(guó)的傳統(tǒng)印象毫無(wú)益處。

　　這幾天，杭州交通經(jīng)濟(jì)廣播交通臺(tái)“我的汽車有話說(shuō)”欄目持續(xù)對(duì)408空調(diào)門事件進(jìn)行“長(zhǎng)篇評(píng)書聯(lián)播”，東風(fēng)標(biāo)致則派出一個(gè)記不住自己企業(yè)服務(wù)電話號(hào)碼的工作人員敷衍搪塞，用所謂開展夏季送清涼服務(wù)的陳詞濫調(diào)來(lái)試圖掩蓋東風(fēng)標(biāo)致明知道空調(diào)存在缺陷的根本性問(wèn)題。在主持人于虎持續(xù)追問(wèn)下，才說(shuō)出了如果消費(fèi)者預(yù)約檢測(cè)仍然不滿意可以換壓縮機(jī)的處理辦法。對(duì)于這種口頭做出的表達(dá)，我們聽其言更要觀其行。請(qǐng)東風(fēng)標(biāo)致先從我們轉(zhuǎn)給你們的這600多位消費(fèi)者以及“我的汽車有話說(shuō)”欄目征集到的有關(guān)消費(fèi)者開始解決，這些消費(fèi)者有相當(dāng)一部分已經(jīng)到4S店做過(guò)所謂檢測(cè)，他們投訴，就表示對(duì)檢測(cè)結(jié)果不滿意，請(qǐng)直接征求他們的意見(jiàn)：是否愿意更換空調(diào)壓縮機(jī)。

　　實(shí)際上，我們依然堅(jiān)持認(rèn)為，東風(fēng)標(biāo)致比較明智的做法是立即對(duì)全國(guó)所有408車主發(fā)出通知，明確可以協(xié)商免費(fèi)更換空調(diào)壓縮機(jī)，請(qǐng)車主自主做出選擇。因?yàn)椋�我們也注意到，有一�?08車主并沒(méi)有覺(jué)得空調(diào)是個(gè)大問(wèn)題，在不確定更換空調(diào)壓縮機(jī)是否會(huì)帶來(lái)油耗增加等副作用的情況下，要給車主一段考慮的時(shí)間。也就是說(shuō)，為2010款408免費(fèi)更換空調(diào)壓縮機(jī)應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的政策。

　　當(dāng)然，車主們比較明智的做法是與廠家簽訂空調(diào)壓縮機(jī)售后服務(wù)保障。東風(fēng)標(biāo)致也應(yīng)該確保更換空調(diào)壓縮機(jī)后，汽車整體性能不出現(xiàn)匹配性問(wèn)題。

　　總而言之，在東風(fēng)標(biāo)致實(shí)際上已經(jīng)小范圍內(nèi)的與部分車主以簽訂保密協(xié)議為代價(jià)更換空調(diào)壓縮機(jī)的情況下，面對(duì)其他車主們?nèi)找嬖黾拥牟粷M，應(yīng)該把這項(xiàng)政策放在陽(yáng)光之下，這才是大智慧的表現(xiàn)。我們不愿意看到，所謂“經(jīng)過(guò)檢測(cè)不滿意就更換”被證明又是一種拖延的伎倆，如果真是這樣，不光是媒體，中國(guó)的消費(fèi)者將對(duì)200年的標(biāo)致徹底失望。甚至對(duì)神龍汽車失去信心。