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在本時(shí)間段內(nèi)（2012年4月1日～15日），中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)（m.asheng.net.cn）接到消費(fèi)者針對(duì)汽車產(chǎn)品的投訴總計(jì)455宗，共涉及115款車型，相比3月下半月有所下降。 卡羅拉再次上榜 廠家不回應(yīng)怠速、連桿斷裂原因 繼3月下半月首次有豐田系車型進(jìn)入排行榜以...

《品質(zhì)汽車》調(diào)查過(guò)程 本次調(diào)查共獲得了102個(gè)有效車主樣本，31%的車主進(jìn)行的是面對(duì)面的訪談?wù){(diào)查，主要包括天津、河北等地的車主，剩余69%的車主調(diào)查主要通過(guò)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)的調(diào)查平臺(tái)進(jìn)行，涉及天津、湖北、河北、福建、江蘇、浙江、湖南、四川、江西、...

3.15過(guò)后,在本時(shí)間段內(nèi)（2012年3月16日～31日），中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)（m.asheng.net.cn）接到消費(fèi)者針對(duì)汽車產(chǎn)品的投訴總計(jì)538宗，共涉及122款車型，各方面數(shù)據(jù)環(huán)比都有所下降。 一汽豐田卡羅拉轉(zhuǎn)速不穩(wěn) 廠家無(wú)解 自從中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)推出投訴排行榜以來(lái)，...

近兩年，高檔轎車在國(guó)內(nèi)銷售量正在逐年上漲，隨著保有量的增加，車輛在使用中出現(xiàn)的問(wèn)題正在逐步顯現(xiàn)，在中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)中各品牌投訴量參差不齊。 在整體投訴比例圖上顯示，歐系品牌：奧迪、奔馳、寶馬、沃爾沃投訴量占總投訴量的九成，看來(lái)歐系品牌高...

《品質(zhì)汽車》調(diào)查過(guò)程 本次調(diào)查共獲得了104個(gè)有效車主樣本，53%的車主進(jìn)行的是面對(duì)面的訪談?wù){(diào)查，主要包括北京、天津等地的車主，剩余47%的車主調(diào)查主要通過(guò)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)的調(diào)查平臺(tái)進(jìn)行，涉及山東、湖南、山西、浙江、湖北、江蘇等地。 調(diào)查時(shí)間為一...

2011年，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)共收到7238宗投訴，按車型分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，緊湊型車投訴最多，為4402宗，占到總投訴的六成。緊湊型車是家用轎車的首選，小型車不能滿足家庭用車的需求，中型車對(duì)大眾來(lái)說(shuō)又有些定位偏高，所以緊湊型車一直都是各廠家必爭(zhēng)之地，集中...

在本時(shí)間段內(nèi)（2012年3月1日～15日），由于3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)等因素，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)（m.asheng.net.cn）接到消費(fèi)者針對(duì)汽車產(chǎn)品的投訴總計(jì)622宗，共涉及147款車型，創(chuàng)下了新的投訴記錄。 DSG問(wèn)題影響大眾系列產(chǎn)品聲譽(yù) 由于近期各界關(guān)于DSG變...

《品質(zhì)汽車》調(diào)查過(guò)程 本次調(diào)查共獲得了98個(gè)有效車主樣本，53%的車主進(jìn)行的是面對(duì)面的訪談?wù){(diào)查，主要包括北京、天津等地的車主，剩余47%的車主調(diào)查主要通過(guò)中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)的調(diào)查平臺(tái)進(jìn)行，涉及湖北、福建、河南、廣西、浙江、廣東、山東、江蘇、吉林、...

數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)態(tài)度問(wèn)題投訴量占比最高，廠家及4S店的服務(wù)態(tài)度直接決定其投訴量的高低?？梢钥闯鱿M(fèi)者對(duì)服務(wù)態(tài)度還是很重視的。如果哪個(gè)廠家的售后服務(wù)態(tài)度積極，則最能贏得消費(fèi)者的青睞。其次，人員技術(shù)問(wèn)題投訴量居第二位，這表明是否能準(zhǔn)確判斷問(wèn)題...

經(jīng)過(guò)對(duì)7000多宗數(shù)據(jù)的梳理和分析，我們將投訴類型分為質(zhì)量問(wèn)題投訴、服務(wù)問(wèn)題投訴、綜合問(wèn)題投訴三大部分。如圖所示，質(zhì)量問(wèn)題投訴占比遠(yuǎn)大于服務(wù)問(wèn)題投訴，說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題還是消費(fèi)者最關(guān)注的，畢竟，這與車輛的日常使用密切相關(guān)。其中，綜合問(wèn)題為質(zhì)量問(wèn)...