2014年，中國(guó)市場(chǎng)76款小型車(chē)（每款車(chē)全年至少發(fā)生過(guò)一次車(chē)主投訴）共接到車(chē)主投訴2193宗，平均每款小型車(chē)接到的車(chē)主投訴量為29個(gè)。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車(chē)產(chǎn)品信息的收集平臺(tái)，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)希望這些真實(shí)反映車(chē)主訴求的投訴信息能夠最大程度地引起生產(chǎn)企業(yè)重視，不斷優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)也將一如既往確保每一條真實(shí)信息公開(kāi)透明，推動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)予以重視和解決。

　　數(shù)據(jù)看點(diǎn)：

　　1.暢銷(xiāo)車(chē)易被投訴 賽歐AMT變速箱問(wèn)題多發(fā)

　　2014年，在投訴總量前二十名的小型車(chē)中，有十款均出現(xiàn)在2014年度小型車(chē)銷(xiāo)量前十榜單中。也就是說(shuō)，暢銷(xiāo)小型車(chē)仍較多被車(chē)主投訴。2014年度最暢銷(xiāo)小型車(chē)賽歐接到的投訴量最大，達(dá)到352宗，經(jīng)過(guò)梳理數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)大部分的投訴都集中在2010款和2013款的老款賽歐車(chē)型上，抱怨對(duì)象基本都是5擋AMT變速箱和1.2/1.4L發(fā)動(dòng)機(jī)，而更換了1.5L發(fā)動(dòng)機(jī)和5擋手動(dòng)變速箱的2015款賽歐因上市時(shí)間不長(zhǎng)，目前還未收到任何車(chē)主的投訴。

　　2.鋒范可靠性表現(xiàn)讓人眼前一亮

　　雖然小型車(chē)投訴量整體與銷(xiāo)量呈正相關(guān)，但是廣汽本田鋒范的可靠性表現(xiàn)是其中一個(gè)小例外。在2014年度的暢銷(xiāo)小型車(chē)榜單中，鋒范位居前六，但是在投訴榜單上，它的投訴量為26宗，不到第一名賽歐的十三分之一。具體車(chē)主投訴上，鋒范問(wèn)題抱怨主要出現(xiàn)在車(chē)身附件及電器上，主要問(wèn)題是漆面起泡，其他關(guān)鍵系統(tǒng)問(wèn)題較少。

　　3.部分車(chē)型單一系統(tǒng)易發(fā)共性問(wèn)題

　　統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，驪威80%以上的投訴均集中在沒(méi)有后防撞鋼梁?jiǎn)栴}上，同樣受到這一問(wèn)題困擾的還有長(zhǎng)安福特嘉年華車(chē)主（主要是2013款）。北京汽車(chē)E系列2013款和2012款均不同程度存在機(jī)油乳化問(wèn)題。而以奇瑞風(fēng)云2、江淮同悅、長(zhǎng)安悅翔、長(zhǎng)城炫麗、長(zhǎng)城凌傲、奇瑞QQ、夏利N5為代表的一些自主品牌車(chē)型比較容易在車(chē)身部位發(fā)生故障，希望相關(guān)企業(yè)能夠加以重視。